Politica de privacidad
Griddo se esfuerza proteger su privacidad de forma confiable y pretendemos ser transparentes al explicar claramente como recogemos y procesamos su informacion. Es importante para nosotros que disfrute de nuestra web sin comprometer su privacidad de ninguna forma.
Tiene derecho a acceder, modificar o eliminar su informacion personal en cualquier momento. Tambien puede ponerse en contacto con nosotros a traves de nuestra seccion Contacto.
Recopilacion y uso de su informacion
Si se pone en contacto con nosotros a traves de los formularios de nuestra pagina web, recogemos y almacenamos alguna informacion sobre usted para poder volver a contactarle. No compartimos esa informacion con ninguna otra organizacion.
La informacion obligatoria que recogemos y almacenamos para el proposito mencionado es:
- Su correo
- Su nombre
- La compania para la que trabaja
Informacion que no rastreamos
No rastreamos ni recopilamos ninguna informacion sensible sobre usted. Exclusivamente la estrictamente mencionada en el apartado anterior.
Como usamos su informacion
Solo utilizamos su informacion para los servicios que ha elegido, es decir, para ponernos en contacto con usted.
Retencion y almacenamiento de su informacion
Politica de retencion
Almacenamos su informacion de forma segura y la guardamos durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios de acuerdo con la ley aplicable. Si usted solicita que no nos pongamos en contacto con usted, procederemos a eliminar sus datos de nuestra base de datos.
Almacenamiento seguro de su informacion
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la informacion y tenemos politicas y procedimientos para asegurarnos de que la informacion que tenemos sobre usted permanezca segura. Limitamos quien tiene acceso a su informacion y nos aseguramos de que aquellos que lo hacen estan obligados por contratos a proceder de forma segura y restringida.
Aplicacion movil Griddo DXP
Esta seccion describe las practicas de privacidad especificas de la aplicacion movil Griddo DXP, disponible en App Store y Google Play.
Informacion que recopilamos
Cuando utiliza la aplicacion movil Griddo DXP, recopilamos:
- Credenciales de acceso: Su correo electronico y contrasena para autenticar su sesion. Estas credenciales se transmiten de forma segura y no se almacenan en el dispositivo.
- Datos de sesion: Tokens de autenticacion temporales necesarios para mantener su sesion activa.
- Informacion del dispositivo: Modelo de dispositivo, version del sistema operativo e identificadores unicos necesarios para el funcionamiento de la aplicacion y la resolucion de problemas tecnicos.
- Datos de uso: Informacion sobre como interactua con la aplicacion, incluyendo funciones utilizadas y tiempo de uso, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Permisos de la aplicacion
La aplicacion Griddo DXP puede solicitar los siguientes permisos:
- Acceso a Internet: Necesario para conectar con los servidores de Griddo y sincronizar datos.
- Notificaciones push (opcional): Para enviarle alertas sobre la actividad de su plataforma. Puede gestionar este permiso en la configuracion de su dispositivo.
Almacenamiento de datos
La aplicacion almacena localmente en su dispositivo unicamente los tokens de sesion necesarios para mantenerle conectado. No almacenamos contenido sensible de su plataforma en el dispositivo.
Servicios de terceros
La aplicacion puede utilizar servicios de terceros para analisis y mejora del rendimiento. Estos servicios operan bajo sus propias politicas de privacidad:
- Servicios de analisis para comprender patrones de uso
- Servicios de reporte de errores para identificar y solucionar problemas tecnicos
Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion y supresion de datos contactando con privacy@griddo.io. La eliminacion de la aplicacion de su dispositivo eliminara todos los datos almacenados localmente.
Ultima actualizacion: Enero 2026
Griddo AX Docs (servidor MCP)
Esta seccion describe las practicas de privacidad de Griddo AX Docs, el servidor MCP de Griddo Digital, S.L. que da a asistentes de IA (como ChatGPT, Codex, Claude o Cursor) acceso a la documentacion publica del backoffice de Griddo. El servidor esta en https://ax.mcp.griddo.io/mcp.
Informacion que recibimos
Griddo AX Docs no tiene registro ni inicio de sesion. Cuando tu asistente de IA consulta la documentacion, el servidor recibe solo lo que el asistente le envia para esa consulta:
- El texto de la busqueda, el idioma y, si abre una pagina, su ruta. No recibe tu conversacion con el asistente, solo los terminos que el asistente decide buscar.
- Datos tecnicos del cliente: el nombre y la version de la aplicacion que hace la consulta (por ejemplo, ChatGPT) y su user agent.
Informacion que registramos
Por cada consulta guardamos un registro tecnico con:
- la fecha y la hora;
- la herramienta usada, el idioma y el texto de la busqueda (como maximo 200 caracteres);
- el numero de resultados y la ruta del primero;
- el nombre y la version del cliente, su user agent (como maximo 120 caracteres) y la version del protocolo;
- la duracion de la respuesta y, si lo hay, el error.
No registramos tu direccion IP, tu nombre, tu correo, tu cuenta ni ningun identificador que permita saber quien eres. No usamos cookies ni hacemos seguimiento entre sesiones. Para entregarte la respuesta, nuestra infraestructura procesa los datos de la conexion (como la direccion IP), pero no los guardamos en estos registros.
No escribas datos personales en tus preguntas a la documentacion: si el asistente los incluye en la busqueda, quedaran en el registro durante el plazo indicado abajo.
Para que usamos esta informacion
- Responder a cada consulta.
- Mantener el servicio: detectar errores, medir el rendimiento y evitar abusos.
- Mejorar la documentacion: las busquedas sin resultados nos indican que paginas faltan o que hay que explicar mejor.
No usamos esta informacion para publicidad, no creamos perfiles, no la vendemos y no la usamos para entrenar modelos de IA. La base legal es nuestro interes legitimo en prestar el servicio y mejorar la documentacion.
Con quien la compartimos
El servidor funciona en Amazon Web Services (AWS), que actua como encargado del tratamiento. Los registros se guardan en la region de AWS de Espana (eu-south-2). No compartimos esta informacion con ninguna otra organizacion. La aplicacion de IA que usas (por ejemplo, ChatGPT) trata tu conversacion segun su propia politica de privacidad.
Cuanto tiempo la guardamos
Los registros se borran automaticamente a los 30 dias. Conservamos solo metricas agregadas, como el numero de consultas por herramienta, que no contienen el texto de las busquedas.
Tus opciones
- Puedes dejar de usar Griddo AX Docs en cualquier momento desactivando o desinstalando el plugin o el conector en tu aplicacion.
- Puedes pedirnos que borremos un registro escribiendo a privacy@griddo.io. Como no guardamos datos que te identifiquen, indicanos la fecha y hora aproximadas y el texto de la busqueda para poder localizarlo.
- Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es).
Ultima actualizacion: octubre de 2026
Contacto
Nuestro representante de privacidad es Daniel Serrano. Si tiene preguntas sobre esta politica o sobre su informacion personal, por favor envie un correo electronico a privacy@griddo.io
Alternativamente, puede escribirnos por correo postal a la siguiente direccion:
Griddo Digital, S.L.
Calle Pradillo, 5
28002 Madrid, Espana
Tambien puede llamarnos al +34 660 564 092